Cómo el Social Media impactó el mundo?

Es una pregunta que casi no te haces, pero estás disfrutando del social media hace mucho.

Hola, mi nombre es Harold Varón, community manager de profesión. Hoy, en mi primer artículo hago un análisis del social media desde algunos ángulos. Espero que sea de tu agrado.

Para comenzar daré mi  definición de lo que significa social media: El social media es una forma de comunicación e interacción, la cual surgió por la expansión de la red de comunicación externa, la internet. Para poder comunicarnos e interactuar son necesarias una serie de herramientas digitales. Algunos ejemplos de estas son: Blogs, plataformas sociales, correos electrónicos y muchas aplicaciones más en donde podemos comunicarnos. Todo este fenómeno rompió barreras en muchos sentidos.

Ahora te preguntarás: pero esto en que mejoró el mundo? Lo cual trataré de responder bajo mi juicio personal. Siempre te recomiendo que investigues y compruebes por ti mismo todo lo que leas, no comas entero. Bien, vamos a comenzar con las Plataformas sociales.

Plataformas sociales y redes sociales.social media

Cómo es que el mundo está dirigido por Facebook? Está pregunta suena a que ellos tienen un plan maquiavélico contra nosotros jeje, pero no. Lo que pasa es que se volvió parte fundamental de nuestra vida, que ya al día de hoy no nos imaginamos un día sin interactuar por esta plataforma. Facebook, al igual que twitter e Instagram tienen un gran impacto en la vida cotidiana de las personas. La explicación a este fenómeno  es que el ser humano es un ser social, lo cual es algo instintivo, de supervivencia. Todo este boom de comunicación e interacción digital creo redes sociales bajo diferentes temas como lo son: ideologías, marcas empresariales, alimentación, etc. El mundo gira al rededor de estas, aclarando que este hecho trae consigo mucha responsabilidad. Lo digo para las personas y empresas que tienen mucha influencia en estas plataformas. En otro artículo hablare del impacto tanto negativo como positivo de las redes sociales.

Blog o bitácora web, la democratización de la comunicación.preview16

La definición de la RAE (La Real Academia Española) es la siguiente: “Un blog o bitácora web2 es un sitio web que incluye, a modo de diario personal de su autor o autores, contenidos de su interés, actualizados con frecuencia y a menudo comentados por los lectores”… Que definición tan precisa.

A mi juicio es una herramienta muy poderosa de comunicación; el libre albedrío; la libertad de expresión. Antes no podíamos expresar nuestro punto de vista frente a diversos acontecimientos, ahora tenemos más “libertad” (hasta donde el sistema lo permita). En esta herramienta web, tendremos el control de nuestros temas, y lectores…la comunidad virtual. En las plataformas sociales, estamos sujetos muchas veces a las condiciones que nos impongan. Creo que este es el punto de relevancia que tiene el crear un blog.

Podría seguir escribiendo muchas páginas pues es un tema que me apasiona y tiene mucho en que profundizar, pero en conclusión el social media abrió un canal poderosísimo de comunicación e interacción que se puede utilizar para cosas positivas, como en cosas negativas. Es tú decisión.

Te mando un abrazo y si te gustó este artículo, compártelo a diestra y siniestra. También, puedes dejar tu comentario.

 

 

Entrada destacada

Qué habilidades debe tener un Community Manager?

 

 

El community manager o gestor de las redes sociales debe tener habilidades sociales y desarrollar habilidades técnicas. En este artículo trataré de exponer este aspecto, y esto te va a servir para: si eres empresario y no sabes que habilidades necesita tener la persona que vas a contratar para llevar acabo la estrategia de Social Media, o si deseas convertirte en un Community manager profesional.

El community manager va a ser el profesional que llevara bajo su escudo, la misión y visión de una marca. Deberá ser un guerrero online (con astucia) para ser la voz dentro de las redes sociales de la empresa a la cual preste sus servicios. Quiero que esto te quede claro, en mi opinión es un principio fundamental antes de comenzar cualquier labor de social media.

Ahora que sabes cual importante va a ser este profesional en la estrategia online, vamos a ver que habilidades Sociales debe tener un Community Manager

community manager

Habilidades Sociales de un Community manager:

Creativo.

EL Community Manager deberá ser un profesional creativo, esto se debe  a su constante participación en las redes sociales con contenido que impacte a la audiencia online de la Marca. Para esto, deberá conocer a la perfección los intereses de toda la comunidad con la cual interactúa, así podrá entender que contenido es el adecuado y en qué momento emplearlo.

Empático

La empatía es la participación afectiva de una persona en una realidad ajena a ella. Esto es imprescindible para un Community Manager, tanto en posiciones favorables como en posiciones adversas. Un ejemplo, puede ser un disgusto de un cliente por una mala experiencia con un producto o servicio. Las redes sociales son un canal poderoso de comunicación; los buenos comentarios (experiencias positivas) y los malos comentarios (experiencias negativas) serán el pan de cada día.

Es lógico pensar, que si son muy recurrentes las críticas malas hay un problema grave dentro de la organización. Esto no será responsabilidad del community manager. Por otro lado siempre se comentara algún error así la empresa  haga una excelente labor, y las redes sociales van a ser ese canal de interacción en donde harán reclamos de todo tipo. En otro artículo te explicaré como enfrentar estas de situaciones.

Humilde

El community manager deberá dejar su ego bien guardado. Siempre tendrá que escuchar y leer las opiniones tanto positivas como negativas sin entrar en controversia. La humildad y la sencillez no pelean con nadie y si le integramos astucia tendremos un excelente administrador de redes sociales.

Ahora te voy a explicar cuales habilidades técnicas necesita desarrollar un Community Manager:

Habilidades técnicas

Formula con claridad la estrategia de reputación en las redes sociales

Es imprescindible tener una estrategia. Como Community Manager no se puede ir a la deriva sin tener el norte al cual se va a dirigir la reputación de la marca empresarial.

Conoce la empresa y el sector económico.

Antes de empezar cualquier emprendimiento o acción en internet, el community manager tendrá que llevar en su mente la Misión Y Visión de la marca empresarial.

También es necesario que conozca el sector económico en el cual se mueve la empresa.

Buen escritor.

Gran parte del contenido va a ser por escrito. El community manager deberá poseer la habilidad de redacción y una buena ortografía. Con errores de ortografía y mala redacción la reputación de una Marca quedará en el Limbo, por eso esta habilidad es de gran relevancia.

Marketing, publicidad y comunicación Corporativa.

Es necesario que el Community manager conozca y maneje los temas de Marketing Corporativo, publicidad y comunicación corporativa. Son temas que estarán presentes a diario en la implementación de una buena estrategia de Social Media.

Redes Sociales

Es primordial que el Community manager maneje y se sepa mover en las redes sociales. Lo más importante es que conozca el lenguaje de cada una para así llevar con éxito su trabajo.

El ser Community manager requiere de trabajo y dedicación. Es una profesión nueva pero muy interesante.

Si te gusto este artículo compártelo con tu comunidad. También puedes comentar que te pareció y si hace falta detallar otras habilidades.

Un abrazo!

Artículo basado en el libro: La guía Del Community Manager de Juan Carlos Mejía Llano, profesional que admiro.

Community manager, una nueva profesión gracias a internet.

Muchas cosas cambiaron hace apenas algunos años: la forma de hacer negocios, de estudiar, de comunicarnos… y esto ocurrió por la aparición de uno de los inventos que revolucionó el mundo…internet. Con todos estos cambios nuevas profesiones surgieron; una de ellas es la de community manager, el administrador de redes sociales.community manager

El community manager es el encargado de crear, mantener y hacer crecer una comunidad virtual en las redes sociales de una marca empresarial o persona pública. Para ser más exactos, es el encargado de trasladar el lenguaje offline de una marca a el mundo online. Ahora te voy a explicar que es una comunidad virtual.

Qué es una comunidad virtual?

Una comunidad virtual la conforman todas aquellas personas unidas por un tema en común en Internet, en donde comparten información de interés forjando lazos de amistad virtual. Estas comunidades, se solidificaron gracias al impacto que generó todas las redes sociales en nuestra vida cotidiana. Una conexión permanente con seres queridos, amigos y el mundo si lo analizamos con profundidad.

Un ejemplo de estas comunidades, son las que crean los artistas más influyentes del momento. Al notar que las personas generan emociones y lazos fuertes al interactuar en las redes sociales, lo artistas volcaron gran parte de su estrategia publicitaria a la creación de comunidades sólidas en internet. Al tener resultados satisfactorios, la profesión de community manager tomó relevancia en el posicionamiento de la marca.

Beneficios de una comunidad virtual sólida.

Son muchos los beneficios. estos son algunos:

  1. Permanente contacto con tu publico

Al tener una conexión e interacción fuerte con tu comunidad, podrás fidelizar y monitorear al mismo tiempo. La fidelización es algo trascendental para una marca. Cada día salen miles de empresas, cantantes y demás artistas a competir en un mundo saturado. Una estrategia que marca diferencia es la fidelización, y eso se logra con la constante comunicación e interacción. Las redes sociales potencializaron este aspecto.

El monitorear tu público objetivo, traerá beneficios cómo: identificar nuevas tendencias y gustos de tu comunidad, estar al tanto de quejas por malas experiencias con tu marca y controlar los posibles ataques a la reputación.

  1. Canal de información eficiente

Ahora todo se comunica por las redes sociales; eventos y demás son expuestos para informar con gran efectividad al público objetivo. Según estadísticas de Facebook, las personas en promedio entran 5 veces al día a su cuenta personal. Por si no lo sabías, esta red social cuenta con más de 1500 millones de usuarios! Te imaginarás cual poderosa es esta herramienta.

  1. y la más importante, branding corporativo

El branding, es como las personas perciben la identidad de una marca. Para establecer esta identidad, se utilizan elementos como: el nombre, el logo, el tono en que se dirige a sus clientes o fans y otros elementos tanto tangibles como intangibles.

Las redes sociales es un canal de comunicación muy poderoso en el cual se tiene por objetivo conquistar la mente del consumidor. Cada red social tiene su propio lenguaje emocional; distintas formas de interactuar. En otro artículo explicaré cómo utilizar las redes sociales para organizar una estrategia de posicionamiento de marca.

Toda esta revolución creo nuevas formas y estrategias de posicionamiento empresarial. La relevancia del community manager va en crecimiento, a pesar que es una profesión nueva muchas empresas está obteniendo excelentes resultados con la incorporación de este nuevo profesional.

Un abrazo virtual y no dudes en compartir este artículo si fue de tu interés.

 

 

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